Política de privacidade
Versão 1.0 · em vigor desde 28 de outubro de 2026
Esta Política explica como o Vetiva, fornecido por Thiago Gomes Brigido, CPF 960.466.003-91 (“Fornecedor”), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Ela complementa os Termos de uso.
1. Quem é responsável por quais dados
O Vetiva trata dois tipos de dados, com responsáveis diferentes:
- Dados das contas dos usuários (equipe das clínicas): o Fornecedor é o controlador.
- Dados que a clínica registra sobre seus clientes e animais (tutores, contatos, prontuários, vacinas, internações, vendas): a clínica é a controladora e o Fornecedor é o operador, que só trata esses dados para prestar o serviço, conforme as instruções da clínica.
Se você é cliente (tutor) de uma clínica e quer saber, corrigir ou excluir seus dados, fale primeiro com a clínica, que é a responsável por eles. O Fornecedor ajuda a clínica a atender o seu pedido.
2. Quais dados são tratados e para quê
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível), função e CRMV dos usuários | Criar a conta, permitir o acesso, identificar quem registrou cada informação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Data, hora e endereço IP de cada acesso (login) | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Registro do aceite destes documentos (versão, data, hora e IP) | Comprovar a contratação | Execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) |
| Dados que a clínica registra (clientes, animais, prontuários, vendas etc.) | Prestar o serviço à clínica | Definida pela clínica (controladora) |
Não usamos os dados para publicidade, não vendemos dados e não fazemos perfis de comportamento. O Vetiva usa apenas os cookies essenciais para manter você conectado; não há cookies de rastreamento ou de anúncios.
3. Com quem os dados são compartilhados
Apenas com os fornecedores necessários para o sistema funcionar:
- Hostinger — servidores onde o sistema e o banco de dados funcionam, e envio dos e-mails automáticos.
- MEGA — armazenamento das cópias de segurança (backups), que são criptografadas antes do envio: o serviço não consegue ler o conteúdo.
Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
4. Onde os dados ficam (transferência internacional)
Os servidores do Vetiva ficam em datacenter da Hostinger nos Estados Unidos, e as cópias de segurança criptografadas ficam no serviço MEGA, também fora do Brasil. Essa transferência internacional ocorre para a execução do contrato e com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança para a proteção dos dados, conforme o art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela existir.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e depois são apagados automaticamente.
- Dados da clínica: enquanto durar o contrato; após o cancelamento, por 60 dias (para a clínica pedir uma cópia) e então excluídos. Os backups são eliminados em até 30 dias adicionais.
- Registro do aceite: pelo tempo necessário para comprovar a contratação.
6. Como protegemos
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Senhas guardadas com bcrypt (não é possível recuperá-las, só criar uma nova); bloqueio após tentativas erradas.
- Cada clínica só enxerga os próprios dados: a separação é feita no próprio banco de dados.
- Banco de dados fechado para a internet, acessível apenas pelo próprio sistema.
- Cópia de segurança diária criptografada.
- Acesso administrativo protegido por verificação em duas etapas; o suporte não visualiza prontuários.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões, além de revogar consentimentos (art. 18 da LGPD). Basta escrever para support@yangsystem.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Thiago Gomes Brigido — support@yangsystem.com.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página, e mudanças relevantes serão informadas no sistema ou por e-mail.
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